# 注册公司后，商标被侵权，如何向市场监管局申请查处？
老张我干这行14年了，见过太多老板兴冲冲注册完公司，结果发现自家商标被别人“蹭”得明明白白的，那叫一个气！前几天还有个餐饮客户跑来找我，说他花大价钱设计的品牌LOGO，隔壁新开的小店几乎一模一样，连店名都只差一个字，顾客都搞混了。商标这东西，对企业来说就是“脸面”，更是核心竞争力，一旦被侵权，轻则影响销量，重则砸了招牌。很多老板遇到这种事，第一反应就是“找市场监管局”，但具体怎么找？要准备啥材料？流程是啥？今天我就结合12年的从业经验和实际案例，手把手教您怎么向市场监管局申请查处商标侵权，让侵权者“吃不了兜着走”。
## 证据是关键
商标侵权维权，说白了就是“打官司”，而“打官司”的核心就是证据。没有证据，说得再天花乱坠，市场监管局也难以立案。很多老板着急上火，直接冲到市场监管局投诉，结果被问“您有对方侵权的产品吗？”“能证明对方在卖吗？”时，一句话都答不上来，这就白跑一趟了。
**证据收集的第一步，是固定侵权事实**。最直接的证据就是侵权商品，比如对方销售的假冒您商标的产品、包装、宣传册等。这时候得注意，购买时最好通过公证处进行“公证购买”，由公证人员陪同购买，并当场封存，出具《公证书》。为什么要公证？因为对方一旦发现被投诉，很可能会立刻下架、销毁侵权商品，没有公证的证据，对方可能会抵赖说“我们没卖过”，市场监管局也很难认定。我之前有个做服装的客户，发现市场上有人卖仿冒他品牌的T恤，自己偷偷去买了一件，结果对方狡辩说是“仿版”，不是假货，后来通过公证处重新购买并公证，市场监管局才直接认定侵权。
**除了实物证据，线上侵权的证据固定更讲究技巧**。现在很多侵权行为发生在电商平台、社交媒体上，比如拼多多、抖音上的店铺，或者微信公众号、小红书的推广。这时候截图、录屏是基础，但光截图不够，得完整记录侵权商品的链接、店铺名称、卖家信息、价格、销量，甚至交易记录（如果可能的话）。最好用录屏软件全程记录浏览、下单、支付的过程，视频里要能清楚显示当前时间，避免对方说“截图是P的”。去年有个做母婴产品的客户，发现抖音上有人用他的商标卖奶粉，我教他用“屏幕录制”功能，从搜索关键词开始，一步步点进店铺，看商品详情页，再到下单页面，全程录屏，最后市场监管局根据这个视频，直接封了对方的抖音账号。
**还有一类容易被忽略的证据，是对方的经营主体信息**。市场监管局查处侵权，需要明确“谁侵了权”，所以得知道对方的公司名称、注册地址、法定代表人等信息。如果对方是个体户，要记得营业执照名称；如果是线上店铺，有些平台会公示经营者信息，没有的话可以尝试通过“国家企业信用信息公示系统”或者委托律师查询。我见过有的老板只拍了侵权商品，却不知道对方是谁，市场监管局想查都无从查起，最后只能不了了之。
**最后，证据的“关联性”很重要**。您收集的证据必须能证明“侵权行为与您商标的关联性”，比如您的商标注册证、商标使用许可合同（如果有的话），能证明您对该商标享有专用权；对方的商品上使用的标识，与您的商标在视觉上基本无差别（或者仅细微差别），容易导致相关公众混淆。这些材料得整理成册，标注清楚“证据1：商标注册证”“证据2：公证购买的商品及公证书”，这样市场监管局看起来一目了然，立案效率也高。
## 材料要齐全
证据收集好了，接下来就是准备投诉材料。很多老板觉得“我有证据不就行了？还要啥材料？”其实不然，材料不齐全，市场监管局很可能“打回来”，耽误维权时间。根据《市场监督管理行政处罚程序规定》，商标侵权投诉材料至少包括这几样：投诉书、主体资格证明、商标注册证、侵权证据清单，以及授权委托书（如果找代理机构）。
**投诉书是“敲门砖”，得把事情说清楚**。投诉书不用太复杂，但要包含几个核心要素：投诉人信息（公司名称、地址、联系方式）、被投诉人信息（如果能查到的话，写清楚公司名称、地址；如果暂时查不到，可写“不明主体”）、侵权事实（比如“被投诉人在XX平台销售XX商品，该商品包装上使用了与我公司注册商标XXX相同的标识”）、投诉请求（比如“请求责令被投诉人立即停止侵权行为，没收侵权商品，罚款XX元”）。这里要注意，投诉请求要合理，不能狮子大开口，比如您只是发现对方销售仿冒品，却请求“赔偿损失100万”，市场监管局可能会认为不属于其职权范围，因为赔偿通常是通过民事诉讼解决的。我见过有老板在投诉书上写“请求把对方老板抓起来”，这就闹笑话了，行政处罚不涉及刑事责任，最多是拘留（情节严重时），而且得由公安机关认定。
**主体资格证明和商标注册证是“身份证明”**。投诉人得提供营业执照复印件（加盖公章），证明您是合法注册的公司；商标注册证复印件（加盖公章）证明您对该商标享有专用权。如果商标是转让的，还得提供商标转让证明；如果是许可使用的，要提供商标使用许可合同。这里有个细节：商标注册证上的地址、名称如果和营业执照不一致，最好附上变更证明，否则市场监管局可能会要求您补充材料，耽误时间。去年有个客户，公司地址搬迁后没变更营业执照，投诉时市场监管局发现地址不一致，让他先去变更营业执照，白白多等了一周。
**侵权证据清单和证据材料要“一一对应”**。前面收集的证据，得列个清单，写清楚“证据名称、来源、证明内容”，比如“证据1：公证购买的商品及公证书，来源：XX公证处，证明内容：被投诉人销售了假冒我司商标的商品”。然后把所有证据材料按清单顺序整理好，比如商标注册证在前，侵权商品照片在后，公证书最后。如果证据很多，建议用文件夹装订，或者做成PDF电子版（如果线上提交），方便查阅。
**授权委托书是“保险栓”**。如果您的投诉不是由法定代表人亲自办理，而是委托员工、律师或者代理机构（比如我们加喜财税）办理，得提供授权委托书，写明委托事项、委托权限（比如“代为提交投诉材料、代为接受询问、代为签收法律文书”），并附上受委托人的身份证复印件。这里有个坑：授权委托书必须法定代表人亲笔签名，并加盖公司公章，只有签名没有公章，或者只有公章没有签名，都可能被认定为无效。我见过有老板让员工拿着“手写”的授权委托书来投诉，市场监管局直接不收，最后还得跑回去重新盖章。
## 申请有门路
材料准备好了，接下来就是向哪个市场监管局申请，以及怎么申请。很多老板搞不清“该找市监局还是市场监管局”，其实现在“市场监督管理局”是统一名称，以前叫“工商局”，现在合并了。关键是“找对管辖权”，不然人家可能不受理。
**基本原则是“侵权行为发生地”市场监管局管辖**。根据《市场监督管理行政处罚程序规定》，侵权行为包括生产、销售、仓储、运输等多个环节，所以侵权行为发生地可以是：被投诉人的经营场所所在地（比如工厂、门店）、侵权商品的仓储地、销售地（比如线上店铺的注册地、实际经营地）。举个例子，您公司在上海，但发现广州有个工厂在生产仿冒您商标的产品，那就可以向广州市的市场监督管理局投诉；如果对方是通过深圳的网店销售，那深圳市的市场监督管理局也有管辖权。这里有个技巧：如果侵权行为涉及多个地区，可以向“最先发现侵权行为”或者“对您影响最大”的市场监督管理局投诉，他们可能会受理。
**线上侵权的管辖，要“盯住平台和经营者”**。现在很多侵权发生在电商平台，比如淘宝、拼多多、京东，这时候除了向平台所在地的市场监管局投诉，还可以向“侵权店铺经营者所在地”的市场监督管理局投诉。如果店铺经营者是个体户，以其注册地址为准；如果是公司，以其公司注册地址为准。如果实在查不到经营者信息，可以先向平台所在地的市场监管局投诉，要求平台提供经营者信息，然后再向经营者所在地投诉。去年有个客户发现抖音上有人卖假货，我们先是向北京市海淀区市场监管局（抖音总部所在地）投诉，要求提供店铺经营者信息，拿到信息后，再向经营者所在地的杭州市余杭区市场监管局投诉，很快就立案了。
**申请方式有三种：现场提交、邮寄、线上平台**。现场提交是最直接的方式，您带着材料去市场监管局的市场监管服务大厅，找到“知识产权保护”或“投诉举报”窗口，提交材料，他们会当场出具《接收凭证》。邮寄的话，可以用EMS（邮政特快专递），寄件时备注“商标侵权投诉材料”，并保留好寄件凭证和 tracking number，方便查询。现在很多地方有“互联网+监管”平台，比如浙江的“浙里办”、广东的“粤商通”，可以通过线上平台提交投诉材料和证据，流程和现场提交差不多，还能实时查看投诉进度。我建议优先选择线上平台，方便快捷，还能减少跑腿。
**遇到“管辖权争议”怎么办？** 有时候可能会遇到两个市场监管局互相“踢皮球”，都说“该归他们管”。这时候您可以向共同的上一级市场监管局申请指定管辖，比如向省市场监管局或市市场监管局投诉，要求他们指定一个部门处理。根据《市场监督管理行政处罚程序规定》，两个以上市场监督管理部门因管辖权发生争议的，应当协商解决；协商不成的，报请共同的上一级市场监督管理机关指定管辖。我之前有个客户，发现侵权人在苏州和无锡都有仓库，苏州和无锡的市场管理局互相推诿，后来我们向江苏省市场监管局投诉，省局指定由苏州市市场监管局统一处理，问题很快就解决了。
## 配合很重要
材料提交后，不代表就万事大吉了，市场监管局受理后，还需要您积极配合调查。很多老板以为“交完材料就等着结果”，其实调查过程中的配合，直接影响案件的处理效率和质量。
**市场监管局受理投诉后，会进行“立案调查”**，他们会向您送达《立案通知书》，然后安排执法人员到现场检查（比如被投诉人的经营场所、仓库），或者向您询问情况。这时候您得安排人配合，比如法定代表人、负责知识产权的员工，要按时到场，如实回答执法人员的提问。执法人员可能会问：“您发现侵权行为多久了？”“对方有没有和您联系过？”“您因为侵权损失了多少？”这些问题都要如实回答，不要隐瞒或者夸大。我见过有老板为了“让处罚更重”，故意说“损失了100万”，后来执法人员要求提供证据，他却拿不出来，反而影响了案件的可信度。
**执法人员调查时，可能会要求您“补充证据”**，比如对方的生产记录、销售台账，或者您自己的销量下降证明。这时候要及时提供，不要拖延。如果某些证据暂时无法提供，比如对方的生产台账在对方手里，您可以向执法人员申请“调取证据”，他们会依法向被投诉人调取。这里要注意，补充证据最好在执法人员要求的期限内提供，如果需要时间延期，要提前和执法人员沟通，说明原因，否则可能会被认定为“不配合调查”，影响案件处理。
**如果被投诉人提出“异议”，您要准备好“反驳证据”**。比如被投诉人说“我们的商标是自己设计的，不侵权”，您可以拿出商标注册证，证明您对该商标享有专用权；如果被投诉人说“我们是善意取得”（比如不知道是侵权商品），您可以拿出对方的市场宣传、价格对比，证明对方“知道或者应当知道”是侵权商品。我之前有个做建材的客户，被投诉人说“我们是不知道商标才用的”，结果我们拿出了对方在微信群里发的“高仿XX品牌”聊天记录，直接证明了对方是“明知故犯”，最后市场监管局从重处罚。
**最后，要配合执法人员做“笔录”**。执法人员会对您的陈述、对方的侵权行为等做笔录，您得仔细看笔录内容，确认无误后再签字。如果笔录里有和事实不符的地方，要当场指出并修改，不要签字后再说“我说的是那个意思”。笔录是案件的重要证据，签字就意味着您认可笔录内容，所以一定要认真对待。
## 维权不止步
市场监管局查处商标侵权，通常会有几种结果：责令停止侵权、没收侵权商品、罚款（情节严重的）。但维权不止于此，您可能还需要考虑后续的民事赔偿，以及如何预防再次侵权。
**如果市场监管局作出行政处罚，您可以根据结果决定是否“申请强制执行”或“提起民事诉讼”**。如果被投诉人不履行行政处罚决定（比如不停止侵权，不缴纳罚款），您可以向人民法院申请强制执行。如果您的损失因为侵权行为造成（比如销量下降、品牌声誉受损），您还可以向人民法院提起民事诉讼，要求对方赔偿损失。民事赔偿的金额，可以根据您的实际损失、侵权人的违法所得，或者商标许可使用费的倍数来确定。我见过有老板觉得“市场监管局已经处罚了，就够了”，结果没有提起民事诉讼，白白损失了几十万的赔偿款，实在可惜。
**“调解”是民事赔偿的快速途径**。在民事诉讼前，您可以向市场监管局、行业协会或者人民调解委员会申请调解，如果双方达成调解协议，可以请求人民法院司法确认，具有法律效力。调解的好处是速度快、成本低，不用打官司。去年有个做食品的客户，对方侵权后，我们通过市场监管局调解，对方赔偿了20万，双方签订了和解协议，省去了诉讼的时间和精力。
**预防再次侵权，比“事后维权”更重要**。商标注册后，要定期进行“商标监测”，比如在各大电商平台、搜索引擎、社交媒体上搜索自己的商标，看看有没有侵权行为。现在有很多商标监测工具（比如“权大师”“商标局官网的免费监测”），可以设置关键词，一旦有侵权信息，会及时提醒您。另外，要规范使用商标，比如在商品包装、宣传材料上正确标注®或™符号，避免被他人“钻空子”。最后，要加强内部管理，比如和员工签订保密协议，防止商标被泄露或盗用。我常说“商标保护是‘持久战’，不是‘一次性买卖’，只有平时多注意，才能避免‘亡羊补牢’。”
## 总结与建议
商标是企业的重要无形资产，注册公司后一旦发现商标被侵权，一定要及时行动，通过向市场监管局申请查处来维护自己的合法权益。整个过程可以总结为“三步走”：第一步，收集证据（公证购买、固定侵权事实、收集经营信息）；第二步，准备材料（投诉书、主体资格证明、商标注册证、证据清单、授权委托书）；第三步，配合调查（按时到场、如实回答、补充证据、做好笔录）。同时，维权不止于行政处罚，还要考虑民事赔偿，并通过商标监测、规范使用等方式预防再次侵权。
对于刚创业的老板，我建议您：商标注册时就要做好“防御性注册”，比如注册核心商标的同时，注册近似商标、防御商标，避免被他人“傍名牌”；平时要多关注市场动态，发现侵权苗头及时处理，不要“等严重了再说”；如果自己搞不清楚，可以找专业的代理机构（比如我们加喜财税）帮忙，他们有丰富的经验和资源，能提高维权效率。
未来，随着电商、直播等新业态的发展，商标侵权行为可能会更隐蔽、更复杂，比如“直播带货中的隐形侵权”“AI换脸冒用商标”等。这就需要企业、市场监管局、平台共同努力，企业要加强自我保护意识，市场监管局要创新监管手段（比如运用大数据监测），平台要履行主体责任（比如完善侵权投诉机制）。只有这样，才能构建一个“不敢侵权、不能侵权、不想侵权”的知识产权保护环境。
### 加喜财税见解总结
在加喜财税14年的企业服务经验中，我们发现商标侵权是很多初创企业“踩坑”的重灾区。其实，商标保护的核心在于“前端预防+后端维权”：前端，商标注册时做好布局，避免“近似注册”；后端，一旦发现侵权，第一时间固定证据、提交材料，切勿拖延。很多企业因初期证据收集不全，导致维权困难，因此建议企业委托专业机构进行“商标监测”和“侵权预警”，从被动维权转向主动防护。我们始终认为，商标不仅是企业的“护身符”，更是品牌价值的“放大器”，只有做好全流程保护，企业才能在激烈的市场竞争中行稳致远。
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